老人被“逛死”!低價團的“餡餅”有毒

央視網評論員華笙

  近日,江蘇省常州市民陳女士向媒體反映,她的公公呂某參加“低價團”旅游,卻在旅行途中突然身亡。據同行的親友稱,他們從頭到尾都被強制購物,而期間呂某曾提出身體不適,卻仍被要求繼續逛店,親友們認為這是導致悲劇發生的主要原因。

  消息一出,網友紛紛指責旅行社認錢不認人,毫無人性。很多網友還把矛頭對向游客,表示“自己貪小便宜怨誰,這價錢連路費都不夠,難道心里真的沒點數么”、“天天新聞都在報,這種低價旅行團就是騙錢的”“低價游就是購物團,大爺大媽們貪便宜,子女也拎不清嗎?”......不管持什么觀點,大家對低價團的反感和戒備心是一致的。

  那么,為什么低價旅游團還是很有市場呢?

  黑格爾有句名言:存在即合理。此“合理”非我們通常意義上的合理,而是存在必然有其原因的意思。所以我們看到低價旅游團“生生不息”地存在,其“合理性”就值得探討一下。

  稍稍留意我們就會發現,低價旅游團往往以老年人為主。很多老年人辛苦一輩子,不舍得花錢,不懂得旅游也可以是種享受,他們印象中的旅游就是在刻著景點名稱的大石頭旁照張相,回家拿給親戚朋友看看,“這個地方我來過了”。所以只要去的地方夠多,價錢夠便宜,對于他們來說就充滿吸引力。有些老人或許真的不知道會安排大部分時間用來購物,畢竟低價旅游團的宣傳廣告上不會注明“以購物為主”;而有的老人也會抱著一種“我就不買能把我怎么樣”的貪便宜心態去報名。但他們過于單純了,不知道導游套路多,不把你錢包掏出來是不會罷休的。正如這位常州老人所在的旅游團,其平均年齡達70歲以上,舟車勞頓還要逛逛逛、買買買,如果不消費就會被導游大聲訓斥謾罵當眾羞辱,花了錢又受氣,得不償失。

  

資料圖

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  據統計數據顯示,中國60歲以上的老年人高達2.2億人。中國老年旅游人數已占全國總旅游人數的20%以上。這是一個很驚人的數字,基數如此巨大,可見低價旅游團的潛在市場有多大,故而低價團存在的根本原因還是市場的巨大。

  低價旅游團有多吸引人呢?比如這位常州老人報的團,9天暢游香港、澳門、廣州、深圳、桂林等8個城市,團費只要998元/人。這個價錢恐怕連交通費都不夠,更別說還有門票、吃飯、住宿等費用,看上去是非常“劃算”了。難道旅行社做的是賠本的買賣嗎?當然不是。為了盈利,導游當然會安排大量的時間帶著游客到“老鄉店”“宰客店”這種利潤巨大的地方去消費了,羊毛出在羊身上,歸根結底還是要游客埋單。

  這里還有一個問題,這些老年人是從哪里看到的低價團廣告呢?一是旅行社會到老年人聚集的公園等場所派發廣告,再有就是找“托兒”。據業內人透露,旅行社會和一些有影響力的老年人建立聯系,比如廣場舞組織者,社區工作者等,讓他們發動身邊的老人報團旅游,作為酬謝,旅行社會免掉發動者的團費。旅行途中,為了提高消費成功率,發動者還會假裝積極購物,影響帶動其他老人消費,旅游結束后,旅行社會給發動者退款,并贈送小禮品。真是“最險是人心,旅游套路深”??!

  敬老愛老是我們中華民族的優良傳統,而有些老人卻成了不良商家??拥膶ο?。其實,為了保障老年旅游者的合法權益,我國政府于2016年就已頒布實施了《旅行社老年人旅行服務規范》,對很多問題作出了明確規定,如“宜在人群密集度較低、容易管理的區域安排自由活動”、“?應選擇具備緊急物理救護等業務技能、了解一般醫療常識、具有至少3年導游從業經驗、做事細致耐心的導游/領隊全程隨團服務”、“如果老年旅游者有購物需求,應選擇貨真價實、服務質量較高的購物場所”等。這些規定可以說基本涵蓋了老年人出行可能遇到的種種情況。但就近幾年的情況來看,這些規定并沒有得到很好的貫徹執行,甚至這些低價旅游團根本就不符合規定。

  怎么辦?老生常談,加強監管。監管部門切實拿出有效的措施,比如在游客常去的購物場所巡視暗訪,對問題旅行社和購物場所實行停業整頓甚至吊銷執照等等。只有重錘出擊,才能徹底規范旅游業。

  家家都有老人,人人都有父母。我們希望老年人旅游市場早日健全與完善,讓老年人有尊嚴、放輕松地去看看世界。作為老年人,也應該摒棄“貪便宜”的觀念,把出行安全和旅游質量放在第一位。(央視網評論員 華笙)

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